為什么口腔商家，一定不能錯(cuò)過(guò)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)？要回答這個(gè)問(wèn)題，不妨先了解美團(tuán)點(diǎn)評(píng)現(xiàn)狀。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)通過(guò)外賣、酒旅、出行、吃喝玩樂(lè)等方面一直深化自己一站式生活服務(wù)電商平臺(tái)的價(jià)值理念，讓用戶在選擇生活服務(wù)時(shí)，腦海中第一...
一、用戶規(guī)模&成交額
1.用戶基數(shù)及消費(fèi)習(xí)慣
數(shù)據(jù)顯示
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)年度交易用戶達(dá)到4.118億，其用戶數(shù)量且呈上升趨勢(shì)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)把自己定義為一站式生活服務(wù)電商平臺(tái)，凡是生活皆可以上美團(tuán)，足以看出美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的野心。
而最近618電商節(jié)，大家的目光主要集中在創(chuàng)造者京東，入局者天貓，后起之秀拼多多身上，很少會(huì)關(guān)注美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，然而僅在618期間，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)醫(yī)療醫(yī)美行業(yè)GMV超6個(gè)億。
這個(gè)數(shù)字跟京東、天貓動(dòng)輒千億的銷售額無(wú)法比，但是阿里并沒(méi)有公布618期間醫(yī)療醫(yī)美的GMV，只提到消費(fèi)醫(yī)療服務(wù)成交額同比增長(zhǎng)244%，其中醫(yī)美服務(wù)成交額同比增速達(dá)572%。
從增速來(lái)看，醫(yī)療醫(yī)美行業(yè)勢(shì)如破竹，這也符合阿里的大健康戰(zhàn)略，至于不公布成交額的原因，一般情況可能是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高，只好從另一個(gè)維度解讀。
2.早期布局并重點(diǎn)扶持
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)則敢于正面公布成交額，究其原因，是其在醫(yī)療醫(yī)美行業(yè)早早布局，不斷深耕，18年4月份專門成立口腔醫(yī)療事業(yè)部，加大口腔行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)美事業(yè)部很早之前便已存在。從而在今年618，在醫(yī)療醫(yī)美行業(yè)，打贏了這場(chǎng)仗。
從流量來(lái)看，在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)首頁(yè)，有專門的醫(yī)療/口腔、醫(yī)學(xué)美容頻道位，上億級(jí)別的流量扶持，也難怪其在醫(yī)療醫(yī)美行業(yè)取得領(lǐng)先。
阿里當(dāng)然也不甘落后，通過(guò)阿里健康、口碑、支付寶等接入醫(yī)美醫(yī)療，搶占市場(chǎng)，不過(guò)從目前的情況來(lái)看，還有很多路需要走。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)通過(guò)外賣、酒旅、出行、吃喝玩樂(lè)等方面一直深化自己一站式生活服務(wù)電商平臺(tái)的價(jià)值理念，讓用戶在選擇生活服務(wù)時(shí)，腦海中第一時(shí)間想的是上美團(tuán)點(diǎn)評(píng)——幫大家吃得更好，生活更好。
現(xiàn)在的市場(chǎng)，誰(shuí)先培養(yǎng)了用戶習(xí)慣，搶占了用戶心智，誰(shuí)就有可能搶占市場(chǎng)，這也是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)沒(méi)有邊界的原因，凡是涉及到生活服務(wù)的，都是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的業(yè)務(wù)。
二、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)給口腔商家的引流數(shù)量
從大環(huán)境來(lái)看，口腔患者就診人次每年都在呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)，一方面是大家更加關(guān)注口腔健康，另一方面是口腔疾病的發(fā)生也越來(lái)越多。
從美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的數(shù)據(jù)來(lái)看，從17年到18年，到店消費(fèi)人數(shù)從7.8萬(wàn)增長(zhǎng)到19.5萬(wàn)，翻了兩倍還多。
而很多沒(méi)有在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)直接消費(fèi)，通過(guò)在線咨詢或電話預(yù)約到店的人群也不在少數(shù)，可見(jiàn)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的引流人數(shù)只多不少。
現(xiàn)在到了19年，口腔的人數(shù)應(yīng)該會(huì)有更多的增長(zhǎng)。
以我們?yōu)槔?，現(xiàn)在每月引流到店用戶平均穩(wěn)定在300人左右，而其中除了引流項(xiàng)目，大項(xiàng)目占比大約在10%。
每月三百多個(gè)到店消費(fèi)用戶，首先對(duì)當(dāng)月的引流來(lái)說(shuō)是非常重要的，能解決門店三分之一的患者數(shù)，而長(zhǎng)期積累下來(lái)，形成良好的口碑，對(duì)于后續(xù)的增長(zhǎng)是至關(guān)重要的。
試想，當(dāng)用戶看到幾家店，一家的團(tuán)購(gòu)銷量上千，評(píng)價(jià)也很多，而另外的銷量平平，也沒(méi)什么評(píng)價(jià)，用戶自然會(huì)選擇銷量高的商家進(jìn)行購(gòu)買，這就是一種競(jìng)爭(zhēng)力。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是需要看長(zhǎng)期效益的，也需要時(shí)間來(lái)積累，不能一上來(lái)就想跟排行前列的商家PK，這是不明智的做法，即便花的錢比別的商家多，可能也不一定有別的優(yōu)秀的商家效果好。
當(dāng)然美團(tuán)跟大眾點(diǎn)評(píng)雖是一家，但還是有所不同，大眾點(diǎn)評(píng)用戶主要分布在一線城市，且給用戶的感覺(jué)是找美食上點(diǎn)評(píng)，美團(tuán)則沉淀了二三線城市用戶群體，數(shù)量龐大，通過(guò)外賣、酒店旅行、出行等不斷強(qiáng)化認(rèn)知。
對(duì)于醫(yī)療/口腔的重視程度，大眾點(diǎn)評(píng)要高于美團(tuán)，從兩個(gè)APP的首頁(yè)頻道位可以看出，大眾點(diǎn)評(píng)首頁(yè)頻道位直接展示，美團(tuán)則隱藏在二級(jí)入口里，需手動(dòng)添加才能顯示在首頁(yè)頻道。
從數(shù)據(jù)也可以看出，以上海為例，口腔用戶，通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)來(lái)的數(shù)量明顯高于美團(tuán)，并且商家在大眾點(diǎn)評(píng)的競(jìng)爭(zhēng)比在美團(tuán)側(cè)激烈的多很多。
而在二三線城市，口腔用戶從美團(tuán)來(lái)的數(shù)量則多于大眾點(diǎn)評(píng)。
對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，簽美團(tuán)跟簽大眾點(diǎn)評(píng)都一樣，最后商家在兩個(gè)平臺(tái)都會(huì)展示，但對(duì)于兩個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)側(cè)重程度，則需要注意。
一線城市的商家要側(cè)重點(diǎn)評(píng)運(yùn)營(yíng)，保持在點(diǎn)評(píng)的地位，不能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所攻下，二線城市的商家則要牢牢把握美團(tuán)側(cè)，這塊的陣地不容有失。
三、口腔商家現(xiàn)狀
商家的目前狀況是，很多人想入駐，很多人因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)不當(dāng)而退出。得利的商家喜歡美團(tuán)點(diǎn)評(píng)不得了，血本無(wú)歸的商家說(shuō)的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)一無(wú)是處，同樣都是一個(gè)平臺(tái)，有的能盈利，有的則虧本，其主要原因在于是否運(yùn)營(yíng)得當(dāng)。
根據(jù)對(duì)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)主動(dòng)運(yùn)營(yíng)的情況，可以把商家分為三類，一類是積極出擊型，一類是三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)型，最后一類是混吃等死型。
當(dāng)然也可以按流量來(lái)分為頭部、腰部、尾部，但其實(shí)對(duì)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的主動(dòng)運(yùn)營(yíng)及重視程度，則恰恰體現(xiàn)在流量上，所以我想從商家對(duì)點(diǎn)評(píng)的運(yùn)營(yíng)來(lái)進(jìn)行分類。
1、積極出擊型：這類商家會(huì)時(shí)刻關(guān)注美團(tuán)點(diǎn)評(píng)官方的政策，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，保證能跟美團(tuán)點(diǎn)評(píng)官方的同步，同時(shí)積極的去抓美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的幾項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
影響一個(gè)店鋪?zhàn)罡镜囊蛩赜腥齻€(gè)，分別是瀏覽量，訪客數(shù)，好評(píng)數(shù)。
積極的商家會(huì)想盡辦法，來(lái)提高這三項(xiàng)數(shù)據(jù)，不僅靠線上的流量，還會(huì)在店內(nèi)把線下的用戶引導(dǎo)在線上購(gòu)買，從而促進(jìn)銷量、瀏覽量，也會(huì)配合一些政策進(jìn)行評(píng)價(jià)數(shù)的積累。
通過(guò)這幾方面的努力，積極出擊型的商家排名就會(huì)一直靠前，流量也會(huì)很大。也是既得利益最多的之一。
2、三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)型：這類商家偶爾跟著美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的官方節(jié)奏做一些活動(dòng)，但是做的很少，并且像CPC的投放也不穩(wěn)定，有時(shí)候不增反降，屬于做一天和尚撞一天鐘。
而像美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的三項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，則可能并沒(méi)有很上心，有則好，無(wú)則隨緣，這種狀態(tài)下，只能把美團(tuán)點(diǎn)評(píng)做的不溫不火，不會(huì)有大的產(chǎn)出。
3、混吃等死型：這類商家想要只要開(kāi)通了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，應(yīng)該就會(huì)引流很多用戶，然后什么也不做，評(píng)價(jià)也不做增量，瀏覽量也不提高，推廣的東西也不做，只等著美團(tuán)點(diǎn)評(píng)把用戶直接送到店。
原來(lái)以為這樣的商家在少數(shù)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)有很多商家抱著這樣的態(tài)度，他們會(huì)說(shuō)入住費(fèi)已經(jīng)交了，怎么推廣還要錢，在他們的觀念里，把入駐跟導(dǎo)流直接花了等號(hào)，殊不知，入駐就像是敲開(kāi)了一扇門，進(jìn)去之后的世界怎么樣，全靠自己運(yùn)營(yíng)。
與其1元也不花產(chǎn)出幾萬(wàn)元，還不如花個(gè)兩三萬(wàn)產(chǎn)出二三十萬(wàn)，這個(gè)道理很多人都能想明白，但是現(xiàn)在的聰明人卻不這樣想。
大多還是想坐享的多，所以這類商家一般很難做好美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，而最后不做美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的，這里面的人是居多。
現(xiàn)在口腔機(jī)構(gòu)如雨后春筍般出現(xiàn)，在很多口腔機(jī)構(gòu)還未在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)完全成熟之時(shí)，早早地進(jìn)入布局，提升口碑，是一件最劃算的投資，也是一個(gè)最好的決定。
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